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教育裝備專業制造商

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售后服務 AFTER SERVICE

 
 


長沙市嘉國教學儀器有限公司:鄭重承諾

我公司生產出廠的教學儀器、實驗設備和模型、陳列柜、多功能沙盤等產品一律實行質量三包,終身維護的售后服務制度。

       1、為每一個客戶建立用戶檔案,每月定期電話回訪或人員不定期到訪。

2、每次派具有3年以上工作經驗的專業工程師到用戶進行設備檢修與維護,均填寫維修保養報告書請用戶簽字后帶回存檔。

3、免費派人上門安裝調試,我公司的技術工程師為您提供基礎、全面、專業的設備安裝支持,實現標準化的現場安裝。

4、提供詳盡而完善的使用說明書和實驗指導書。

5、免費對用戶進行設備的技術操作培訓并隨時進行技術咨詢與指導,培訓內容涉及設備的使用、注意事項及設備的維護等,直至熟練掌握。

6、本單位產品均保修五年(電器部分保修一年),保修期起始日期按設備驗收合格日期計算,設備終身提供維護。

7、質保期內上門服務免一切費用。質保期后,維修只收零配件成本費及差旅費用。

8、本公司備有本產品的各類備件,若因產品質量問題造成設備不能正常使用,將負責無償更換相關部件,直到設備正常運行,更換該部件后,再對該部件保修三年。如保修期內設備不能正常使用,更換同型號新設備。

9、設有專人服務熱線,故障維修響應時間為2小時以內,24小時內到達用戶維修現場(西藏、新疆:48小時)解決問題。

10、產品享受終身維修及升級服務。


 
 
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